Résumé

Les déchets représentent un enjeu sociétal majeur : ils ont un impact direct sur l'environnement et la santé humaine.

Casino et ses partenaires se sont réunis autour du projet Collect+ pour développer des campagnes de communication et d'information sur la gestion des produits usagés (piles et batteries, petits appareils électriques et électroniques, téléphones portables, cartouches d’encre et lampes basse consommation).
Mis en place dans les 400 magasins Géant Casino et Casino Supermarchés participants, le projet vise à inciter les consommateurs à déposer leurs produits usagés dans les bacs de recyclage mis à leur disposition dans les magasins pour un recyclage plus efficace : le recyclage de ces produits ayant un effet positif significatif sur leur cycle de vie.

Il s’agira notamment d’informer et sensibiliser les consommateurs aux enjeux du recyclage et à l'impact que leur comportement peut avoir sur l'environnement et leur santé par la mise en place de campagnes de communication et d’information en magasin.

Au travers du projet Collect+ et des actions qui seront mises en place durant les 18 prochains mois, le groupe Casino et ses partenaire visent notamment à :
- augmenter de 25% le tonnage des produits usagés collectés dans les magasins Casino
- Informer 8 millions de consommateurs aux enjeux de la collecte et du recyclage de ces produits

Objectifs

Que ce soit en France ou en Europe, la collecte et le recyclage des déchets est un enjeu de société majeur : en 2009, les déchets municipaux représentaient en moyenne 531kg/habitant. Aujourd'hui moins de 1 produit usagé sur 3 est recyclé. Les consommateurs ont donc un rôle essentiel à jouer.

En déposant leurs produits usagés dans les bacs et containers prévus à cet effet, ils contribuent à ce que ces produits puissent être recyclés et réutilisés pour fabriquer de nouveaux produits à la prise en charge des produits par les éco-organismes. Pour que ce processus soit parfaitement efficace, les consommateurs doivent être informés sur les enjeux liés à la collecte et au recyclage de ces produits usagés.

Le projet Collect+ a donc 3 principaux objectifs :

1. Promouvoir une meilleure gestion des produits usagés pour une utilisation plus efficace des ressources

Le projet Collect+ contribuera à l'objectif européen visant à accroître l'utilisation de déchets recyclés comme une nouvelle ressource. En effet, une meilleure gestion des produits usagés permet de réduire leur impact sur l'environnement et de favoriser une gestion des ressources durables :
- Moins de pollutions éventuelles liées aux composants toxiques ou dangereux
- Moins de nouvelles ressources prélevées dans la nature
- Les matières premières de ces produits peuvent être recyclées et réutilisées pour fabriquer de nouveaux objets

2. Sensibiliser les consommateurs et les inciter à adopter les bons gestes pour recycler leurs produits usagés

La gestion des déchets et des produits usagés est l'une des préoccupations majeures pour l'Europe. Cependant, les citoyens européens ne sont pas assez conscients de son importance et des effets que les déchets et les produits usagés peuvent avoir sur l'environnement et la santé. Par conséquent, le projet Collect+ entend fournir toutes les informations nécessaires pour accroître leur sensibilisation dans le domaine de gestion des produits usagés.

3. Augmenter la collecte de produits usagés

Deux grandes campagnes d'information et communication seront mises en place dans les 400 magasins participant au projet et les bacs de recyclage grâce à la prise en charge des produits par les éco-organismes

Principales étapes et activités du projet

Pour répondre aux objectifs du projet, le groupe Casino et ses partenaires mettent en place dès novembre 2012 une grande campagne d'information et de communication dans les 400 magasins Casino participants : Ensemble recyclons plus, recyclons mieux.

Afin d'assurer le succès de cette campagne, les équipes du projet ont développé des outils de communication qui permettront aux consommateurs de mieux comprendre leur rôle dans le cycle de vie du produit, d'être informés sur les conséquences et les enjeux liés au recyclage et de connaître les bons gestes à adopter.

D'autre part, depuis septembre 2012, un module de formation a été mis à disposition des équipes des magasins Géant Casino et Casino Supermarchés et des animateurs présents dans les 100 hypermarchés pour leur permettre de connaître les principes du recyclage de ces produits usagés et les bénéfices sur la gestion des ressources et pour répondre aux questions des clients.

Au cours de ce projet de 18 mois (1er juin 2012 - 20 décembre 2013), deux grandes campagnes d'information et de communication "Ensemble recyclons plus, recyclons mieux" nationales seront mises en place au sein de 400 magasins Casino répartis sur l'ensemble du territoire français.

En amont de chacune de ces campagnes, les animateurs, tout comme le personnel des magasins, bénéficieront d'une formation leur permettant de pouvoir facilement relayer l'information auprès des consommateurs.

La première campagne aura lieu du 21 novembre au 1er décembre 2012, au cours de la Semaine Européenne de Réduction des Déchets (SERD). Cette campagne abordera la thématique de la gestion des déchets dans une optique environnementale. L'objectif est de sensibiliser les consommateurs aux enjeux de la collecte des produits usagés en les informant des moyens à leur disposition pour participer activement à la collecte et au tri. Cette campagne de communication doit leur permettre de prendre conscience de l'importance d'adopter les bons gestes quant au recyclage de ces produits usagés.

La seconde campagne qui se déroulera en avril 2013, dans le cadre de la semaine du développement durable, intégrera les thématiques du développement durable et de l'efficacité énergétique.

Tout au long du projet, un suivi de l'évolution du taux de collecte sera assuré par les équipes du projet grâce notamment au partenariat mis en place avec les éco-organismes et des enquêtes de terrains réalisées auprès des consommateurs.

L'ensemble des informations liées au projet et tous les outils et supports de communication développés seront relayés et disponibles en ligne.

Enfin, un séminaire de restitution sera organisé en novembre 2013 afin de présenter les résultats obtenus. Ce séminaire sera également l'occasion d'échanger avec les participants sur l'expérience acquise tout au long du projet.

Résultats

La campagne qui a eu lieu dans 400 des hypermarchés et supermarchés du Groupe Casino en novembre 2012 a remporté l’adhésion des consommateurs. L’institut d’études TNS Sofres a interrogé plus de 700 d’entre eux en sortie caisse des magasins lors du 2ème week-end de l’opération, et les résultats sont très encourageants:

Un bon impact : 31% des clients en hypermarchés et 25% des clients en supermarchés ont vu au moins un élément de l’opération, contre 20% en moyenne dans les autres opérations de ce type étudiées par TNS Sofres. La quasi-totalité des personnes qui ont vu les supports visuels ont lu les informations contenues.

Des supports appréciés : une opération qui a plu à 78% des personnes interrogées (vs. 70% en moyenne des opérations mesurées par TNS Sofres), avec des supports jugés clairs, attractifs et complets.

Une animation efficace : 94% des clients ont lu ou ont dit avoir l’intention de lire les documents remis. L’animation augmente l’attrait pour l’opération et incite les clients à parler du sujet autour d’eux (67%).

Une incitation certaine au recyclage : 86% des clients qui ont vu l’opération ont envie de recycler. Le score atteint 94% chez les clients ayant participé à l’animation !

Au final les clients plébiscitent à 98% le principe de collecte des produits technique susagés dans les hypermarchés et supermarchés !

En 2013, Casino poursuit son engagement à recycler plus et mieux. Du 27 mars au 6 avril 2013, une nouvelle campagne sera mise en place pour poursuivre l’engagement du Groupe et rappeler les bons gestes de recyclage aux consommateurs.

Présentation / Rôle des partenaires

Distribution Casino France (Coordinateur) :
filiale du Groupe Casino, DCF gère l'ensemble du parc des magasins Géant Casino et Casino Supermarchés en France.
Rôle dans le projet : Distribution Casino France gère et supervise l'ensemble du projet et est responsable de la mise en œuvre et du déploiement des campagnes de communication et d'information dans les magasins.
www.groupe-casino.fr/fr/contactez-nous.html

Casino Services :
filiale du Groupe Casino, Casino Services et sa direction Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE) pilote la mise en place de politiques et de projets RSE dans l'ensemble des activités et pays d'implantation du Groupe.
Rôle dans le projet : relations extérieures du projet.

Campus :
filiale du Groupe Casino, Campus est spécialisé dans la formation interne. Sa mission est de définir et piloter des actions de formation pour l'ensemble des filiales du Groupe.
Rôle dans le projet : préparation et suivi des activités de formation des équipes magasins et des animateurs.
www.campus-on-line.com

Active Sustainable :
basé à Bruxelles, Active Sustainable est une association dédiée à la promotion du développement durable par l'information, les connaissances et le partage d'expériences à travers la mise en réseau des acteurs locaux et mondiaux.
Rôle dans le projet : responsable de création du site web du projet et communication externe.
http://activesustainable.org

Autres participants (eco-organismes)

Les éco-organismes : qu'est-ce que c'est ?

Les éco-organismes assurent une mission d’intérêt général. Ils ont été créés en France pour répondre à une exigence réglementaire visant à augmenter quantitativement et qualitativement le recyclage des déchets. La plupart d’entre eux sont agréés et contrôlés par les pouvoirs publics français.

Ils sont répartis en fonction de la catégorie de déchets qu’ils traitent.

Qui sont les éco-organismes participants?

La législation

En Europe

Au niveau européen, la directive 2006/66/CE du 6 septembre 2006 (relative aux piles et accumulateurs), et la directive 2002/96/CE du 27 novembre 2003, appelée « Directive DEEE » (qui s'applique à la majorité des déchets d'équipements électriques et électroniques, notamment les cartouches d'encres, petits appareils électroniques, téléphones portables) imposent :
- la collecte sélective de ces produits usagés,
- le traitement sélectif de certains composants et des substances dites dangereuses,
- la réutilisation, le recyclage et la valorisation des DEEE collectés.

En France

Dans le cadre du Grenelle de l'environnement qui prévoit notamment la transposition de ces deux directives, la France a mis en place un plan de réduction des déchets qui prévoit d'atteindre un taux de recyclage de 45% en 2015, tout en diminuant de 15% les quantités partant à l'incinération ou au stockage.

Les taux visés par la France vont au-delà des objectifs fixés par la Commission Européenne. Cela reflète la volonté du Gouvernement de s'aligner avec les pays les plus performants, comme les pays scandinaves, et de se hisser au niveau des futures ambitions communautaires.

Grâce au soutien du programme LIFE, le projet Collect+ permet non seulement de répondre aux exigences légales françaises et européennes, mais d'aller plus loin en mettant en place une collecte intelligente impliquant l'ensemble des acteurs : les équipes magasins, les consommateurs et les éco-organismes sont rassemblés autour d'une grande campagne d'information et de communication liée à la problématique européenne de gestion des déchets et d'efficacité des ressources.

Développement durable et efficacité énergetique

Recycler ces produits pour réutiliser les matières premières :

En moyenne 80% de la matière des produits usagés peut être recyclée et réutilisée. Elle peut ainsi permettre de fabriquer de nouveaux objets. En plus, les composants recyclés sont autant de déchets en moins à mettre en décharge ou à incinérer.

Nous évitons les pollutions éventuelles liées aux composants toxiques ou dangereux qu’ils peuvent contenir:

Les composants toxiques ou dangereux sont contrôlés et traités pour éviter les pollutions.

Nous évitons le prélèvement de nouvelles ressources naturelles et nous préservons la nature:

Recycler permet d’éviter de gaspiller des ressources naturelles rares et présentes en quantités limitées dans la nature comme le fer et certains autres métaux (zinc, nickel).

Par exemple, le recyclage des piles et batteries en France permet d’«économiser» plus de 7 000 tonnes de métaux qui auraient dû être extraits.

Produire de nouvelles matières et alliages à partir de matières recyclées consomme moins d’énergie que de repartir de zéro!

Par exemple, utiliser des débris de verre pour fabriquer 1 tonne de verre permet d’économiser 700 kg de sable.